2024-10-09 05:40:08
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Herausforderungen für die Deutsche Bahn

Bild unter Lizenz von Shutterstock.com verwendet

Die Deutsche Bahn unterzieht sich erheblichen Veränderungen, die bei den Fahrgästen Besorgnis erregen. Die Schließung der ICE-Strecke Rheinland-Berlin aufgrund umfangreicher Gleiserneuerungen wird längere Reisezeiten zur Folge haben und wichtige Bahnhöfe in Nordrhein-Westfalen betreffen.

Kritik ist an der Verwaltung der laufenden Bauarbeiten aufgetaucht, wobei einige es als ein 'Jahrzehnt der Baustellen' bezeichnen. Die Situation wird durch die geplante Reduzierung von Fahrkartenschaltern und Automaten verschärft, was zu Vorwürfen einer 'Servicewüste' führt.

Während das digitale Ticketing zunimmt, befürchten viele, dass der Mangel an persönlichem Kontakt mit dem Personal Fahrgäste abschrecken wird. Angesichts dringender Probleme wie Zugverspätungen und -ausfällen steht die Deutsche Bahn an einem entscheidenden Punkt, um die Modernisierung mit der Kundenzufriedenheit in Einklang zu bringen.

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rp_online
8. Oktober 2024 um 19:30

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