Kundenbindungsprogramme, insbesondere in Form von Apps, haben bei Verbrauchern immense Popularität erlangt. Diese Programme bieten wertvolle Angebote und Rabatte, die es den Käufern ermöglichen, Geld zu sparen, während Einzelhändler von einer erhöhten Kaufhäufigkeit und größeren Einkaufswagen profitieren.
Werbeexperte Andreas Riekötter vom Kölner Handelsforschungsinstitut hebt hervor, dass über 80% der Verbraucher an Kundenbindungsprogrammen in Supermärkten, Drogerien und Baumärkten teilnehmen. Der Wandel von traditionellen Broschüren zu digitalen Plattformen hat Kundenbindungsprogramme zu einem festen Bestandteil der Einkaufsgewohnheiten gemacht.
Für anhaltendes Engagement fordern die Verbraucher jedoch dauerhaften Wert; ohne diesen könnte ihre Nutzung zurückgehen. Einzelhändler müssen sich anpassen, um diese Erwartungen zu erfüllen und die fortgesetzte Loyalität zu fördern.
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