Ein ICE-Zug mit etwa 400 Passagieren blieb aufgrund eines technischen Fehlers in einem Tunnel in der Nähe von Wien stecken, wodurch der Zug ohne Strom war. Der Vorfall ereignete sich an einem Samstagnachmittag, als der Zug von Wien nach Hamburg unterwegs war. Der Stromausfall führte zum Verlust von Licht und Klimaanlage, wodurch die Passagiere unter schwierigen Bedingungen zurückblieben. Erste Versuche, den Zug abzuschleppen, waren erfolglos, was eine Evakuierung erforderlich machte.
Der Evakuierungsprozess, der über sechs Stunden dauerte, wurde dadurch erschwert, dass einige Passagiere den Zug entgegen den Anweisungen verließen, was die Behörden veranlasste, den Strom im Tunnel zur Sicherheit abzuschalten. Die Rettungsdienste erleichterten den Transfer der Passagiere zu einem Ersatzzug, der im Tunnel stationiert war. Aufgrund von Sicherheitsbedenken und Zeitbeschränkungen wurde letztendlich beschlossen, die Passagiere durch Notausgänge zu evakuieren.
Während des Vorfalls benötigten zwei Passagiere medizinische Hilfe. Nachdem die Evakuierung abgeschlossen war, wurde eine gründliche Suche durchgeführt, um sicherzustellen, dass sich niemand mehr im Tunnel befand, was zu weiteren Störungen im Schienennetz führte. Infolgedessen blieb der Tunnel stundenlang geschlossen, was erhebliche Verspätungen im Fernverkehr zur Folge hatte.
In Anbetracht des Vorfalls kündigten die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) an, dass die Passagiere eine vollständige Rückerstattung der Fahrkarten und Hotelgutscheine als Entschädigung für die Störung erhalten würden. Der Vorfall unterstrich die Bedeutung von Sicherheitsprotokollen und die schnelle Reaktion der Rettungsdienste bei der Bewältigung komplexer Situationen.
